Tout ce que vous voulez savoir avant de vous lancer

Un crédit est l'unité de prix des missions Quostra. Chaque livrable a un volume de crédits fixe, défini à l'avance selon la typologie du projet. Ce volume ne varie jamais en cours de mission : vous savez exactement combien coûte votre mission avant de la lancer. Sans engagement, le crédit est à 575 € HT ; en abonnement, son prix dépend de la formule et baisse avec le volume annuel, de 595 € HT (Sérénité, 10 crédits par an) à 475 € HT (Portefeuille, 36 crédits par an).

Le nombre de crédits dépend du livrable et de la typologie du projet. Pour les architectes et maîtres d'œuvre, la base est l'Estimatif Travaux, de 3 crédits pour un appartement à 11 crédits pour un programme immobilier complexe. Les autres livrables en découlent :

Votre abonnement est un volume annuel de crédits, lissé en mensualités fixes. La formule est simple : (crédits annuels × prix du crédit) ÷ 12. Par exemple, l'abonnement Croissance (15 crédits à 550 € HT) correspond à une mensualité de 687,50 € HT. Vous payez la même somme chaque mois, que vous ayez consommé des crédits ce mois-là ou non.

Oui. Vous pouvez déposer plusieurs missions simultanément : chacune est traitée indépendamment, avec sa propre fourchette de dates de livraison. Les crédits de chaque mission sont déduits de votre solde à sa commande ; s'il ne suffit pas, vous réglez les crédits manquants au paiement de la mission.

Les volumes de crédits sont définis en amont selon la typologie du projet et le livrable, et ne varient pas en cours de mission. Si votre projet présente des spécificités importantes qui sortent du cadre standard, nous vous en informons avant le lancement de la mission.

Oui, c'est même la façon la plus simple de commencer. L'option Sans engagement vous permet de commander des missions ponctuellement, sans abonnement annuel. Le crédit est alors à 575 € HT. Idéale pour une première mission ou une activité irrégulière.

Architectes et maîtres d'œuvre : Sérénité (10 crédits/an) pour 2 à 3 missions par an, Croissance (15 crédits/an) pour 3 à 4, Performance (24 crédits/an) au-delà. AMO : Croissance pour une opération suivie par an, Performance pour une à deux, Portefeuille (36 crédits/an) pour plusieurs opérations en parallèle.

Aucun engagement jusqu'à votre première mission. Vous pouvez créer votre compte, explorer la plateforme et consulter le projet de démonstration librement, puis commander à la mission, sans abonnement (575 € HT le crédit). Et si vous choisissez un abonnement, il démarre avec votre première mission.

L'abonnement est un engagement de 12 mois qui démarre avec votre première mission et court jusqu'à son échéance, sauf les cas de résiliation anticipée prévus par nos conditions générales. Il est ensuite reconduit tacitement pour 12 mois, sauf résiliation demandée depuis votre espace client (bouton « Résilier ») ou par email, au plus tard le trentième jour qui précède l'échéance, à 23 h 59 (heure de Paris). Une demande faite après cette date limite prend effet à l'échéance suivante. Avant de souscrire, vous pouvez découvrir la plateforme librement et commander vos missions à l'unité, sans abonnement.

Si vous renouvelez votre abonnement pour 12 mois, 25 % de vos crédits restants hors Pack opération sont reportés sur la nouvelle période (arrondi à l'entier inférieur). Sans renouvellement, ils ne sont ni reportés ni remboursés. Nous vous prévenons 45 jours avant l'échéance, avant la date limite de résiliation. Les crédits d'un Pack opération suivent leurs propres règles de validité.

Si votre compteur arrive à zéro avant la fin des 12 mois, deux options s'offrent à vous : passer à la formule supérieure, lorsqu'il en existe une (régularisation de l'écart de mensualité sur les mensualités déjà réglées dans la période en cours, échéance inchangée) ou acheter des crédits supplémentaires au prix du crédit de votre abonnement actuel. L'une et l'autre vous sont proposées au paiement de la mission, depuis votre espace.

Réservé aux AMO sans abonnement, le Pack opération se commande à l'étape de paiement d'une mission : il réunit cette mission et au moins une étape suivante de la même opération, pour deux livrables au minimum. Chaque phase de revue d'estimation vaut un livrable ; les avis sur devis modificatif, qu'il y en ait 1 ou 10, n'en valent qu'un. Tous ses crédits sont au prix du crédit sans engagement diminué de 10 %, soit 517,50 € HT le crédit, payés comptant à la commande. Ils rejoignent votre solde, où ceux de cette mission sont aussitôt déduits, et restent valables 12 mois ; 90 % des crédits restants, arrondis à l'entier inférieur, sont ensuite utilisables 6 mois de plus. Vous lancez chaque étape quand vous le souhaitez, et ces crédits peuvent aussi servir à toute autre mission. Le Pack n'ouvre pas droit à l'offre fondateur.

Pour la première souscription d'abonnement de votre entreprise, identifiée par son SIREN, faite jusqu'au 18 décembre 2026 inclus : 2 crédits offerts et un tarif bloqué 24 mois (mensualité de la formule et prix du crédit supplémentaire). Les crédits offerts s'ajoutent à votre solde ; le nombre de crédits de chaque mission reste celui affiché à la commande. Le détail figure dans nos conditions générales.

Pour les architectes et maîtres d'œuvre :

Tous les livrables sont fournis en PDF, Excel et Word. Les fichiers source sont toujours inclus. Pour les Estimatifs, DPGF et Ensembles PRO/DCE, un dossier de repérages PDF est également fourni pour vérifier les quantités annoncées.

Oui. Chaque document est établi à votre nom, sans mention de Quostra, et à vos couleurs dès lors que vous nous avez transmis vos éléments (logo, coordonnées). Après l'avoir vérifié, vous pouvez le remettre à votre maître d'ouvrage ou aux entreprises consultées comme votre propre document, sans mise en forme à reprendre.

Résidentiel (appartement, maison individuelle, immeuble d'habitation, immeuble mixte), tertiaire et commerce (bureau, commerce, restaurant, cabinet médical, local d'activités, immeuble de bureaux, hôtel), équipements (école, groupe scolaire, espace culturel, gymnase) et programmes immobiliers complexes. Chaque typologie correspond à un volume de crédits fixe, connu avant le lancement.

Oui, toujours. L'Ensemble PRO/DCE est calculé sur la formule (Estimatif × 2) + 1 crédit, systématiquement inférieur à la somme des trois prestations séparées. Pour un immeuble d'habitation, l'Ensemble PRO/DCE coûte 11 crédits contre 16 séparément, soit 5 crédits économisés.

Chaque livrable a un volume de crédits fixe selon la typologie du projet, au prix sans engagement de 575 € HT le crédit. Par exemple :

Oui. Depuis la page de votre projet, le bouton « Demander une correction » vous permet de nous signaler un point à reprendre sur un livrable remis : un calcul, une quantité, un poste, une cohérence entre deux documents. La correction est faite sans frais, à pièces identiques. Vous disposez de 2 demandes par mission, pendant les 15 jours qui suivent la livraison ; la livraison de la première correction ouvre 15 nouveaux jours pour la seconde. Regroupez vos remarques dans une seule demande. Au-delà de ces deux demandes, écrivez-nous dans les Messages du projet. Vos plans ou votre programme ont changé ? Ce n'est pas une correction mais une mise à jour complète : voyez la question « Mes plans ont changé après la livraison : que faire ? ».

Demandez une mise à jour depuis la page du projet (bouton « Demander une V2 ») : nous mettons à jour vos livrables en entier, pour la moitié de leurs crédits au catalogue, arrondie au crédit supérieur. Une V3 ou une V4 se demandent au même prix. La mise à jour vaut sous six conditions : même projet, même typologie et même cadre, livrables déjà remis, même phase, même nature de travaux et même nombre de bâtiments, demande faite dans les 12 mois suivant la livraison. Vous décrivez ce qui a changé et ajoutez les pièces nouvelles ou modifiées ; vos pièces déjà déposées sont reprises. Nous vérifions ces points à réception du dossier, sous 72 heures ouvrées : c'est l'équipe Quostra qui en juge. Une fois la V2 confirmée, elle remplace la version précédente : ses corrections sont closes, les points déjà signalés sont repris dans la V2. Un avis sur devis révisé est un nouvel avis, au prix du catalogue.

Depuis la page du projet, « Commander une nouvelle phase » : vous choisissez la phase du nouveau dossier, sans ordre imposé (les phases déjà traitées sont masquées), et nous reprenons vos livrables sur ce dossier, au prix du catalogue. Pour les AMO, la revue d'estimation du maître d'œuvre se commande à la phase de votre choix, plusieurs phases à la fois si besoin. La commande se fait après la livraison de la mission en cours. Les pièces déjà déposées sont reprises d'office : vous décochez celles qui ne valent plus et ajoutez celles de la nouvelle phase.

Oui, à tout moment, même pendant une mission en cours : « Ajouter un livrable », sur la page du projet, crée une nouvelle mission rattachée au projet, au prix du catalogue, sans redéposer vos pièces. Estimatif, DPGF et CCTP réunis dans une même demande : le prix de l'Ensemble PRO/DCE s'applique de lui-même quand il est plus bas. Un livrable déjà remis ne se commande pas une seconde fois : demandez sa mise à jour. Plus de 12 mois après sa livraison, il se commande de nouveau au prix du catalogue.

Si votre demande relève d'une nouvelle phase ou d'une nouvelle mission, nous vous l'indiquons avant de commencer, avec le motif et le nouveau prix, par email et en tête de la page du projet. Vous avez 7 jours pour répondre : poursuivre au prix du catalogue, en réglant le complément (les crédits déjà réglés sont déduits), ou renoncer à la demande. Sans réponse de votre part dans ce délai, la demande est annulée et vos crédits sont restitués à votre solde, aux conditions de leur origine.

Ils sont restitués à votre solde, utilisables pour toute autre mission, aux conditions de leur origine, comme s'ils n'avaient pas été déduits : les crédits d'un abonnement suivent l'échéance de leur période, ceux d'un Pack opération gardent la validité de leur Pack. Si cette échéance est passée entre-temps, la règle habituelle leur est appliquée : 25 % des crédits d'abonnement sont reportés si l'abonnement a été renouvelé, aucun sinon ; les crédits d'un Pack converti entre-temps le sont aussi, ceux d'un Pack arrivé à son terme sont perdus. Il en va de même si l'équipe Quostra annule ou clôt une demande avant sa livraison. Les crédits restitués ne sont jamais remboursés en euros, y compris sans abonnement.

Le récapitulatif de votre demande indique les crédits manquants et vous propose de les acheter par carte, au prix du crédit de votre formule ou, sans abonnement, à 575 € HT. Le montant s'affiche sur la page de paiement avant tout règlement. Votre demande est enregistrée dès le paiement reçu. Si elle ne peut plus l'être, les crédits achetés restent à votre solde ; ils ne sont jamais remboursés en euros.

Sur la page du projet, « Déposer des pièces » verse vos fichiers dans le dossier de la mission en cours, avec un mot pour l'équipe si vous le souhaitez : l'équipe Quostra et l'économiste en charge de votre dossier sont prévenus, inutile de les envoyer par email. Quand aucune mission n'est en cours, vos pièces accompagnent une demande (correction, V2, nouvelle phase ou autre livrable) : le bouton vous propose ce choix. Chaque fichier peut peser jusqu'à 100 Mo.

Sur demande, dans la limite des places de chaque session et si l'opération entre dans notre périmètre, nous revoyons gratuitement l'estimation d'une opération en APS, APD ou PRO : un économiste la relit et vous remet une note de deux pages, suivie d'un échange en visio facultatif. La demande se fait sans créer de compte, sur la page Revue express offerte, et n'engage à aucune commande.

Les délais se comptent en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) :

Démarrage : sous 72 heures ouvrées après J0
Livraison au plus tôt = démarrage + 1 jour ouvré par crédit
Livraison au plus tard = livraison au plus tôt + 3 jours ouvrés

Ici, chaque crédit ajoute 1 jour ouvré au délai de production : c'est une cadence de fabrication, pas une règle de prix. Exemple : pour un Ensemble PRO/DCE d'appartement (7 crédits), la livraison intervient au plus tôt 7 jours ouvrés après le démarrage, et au plus tard 10 jours ouvrés après.

J0 est la date à laquelle vous déclenchez votre mission, sous réserve que tous les éléments nécessaires soient fournis (plans, programme ou pièces à examiner). Si des éléments manquent, J0 démarre à la date de réception des éléments complets.

Chaque mission est lancée sous 72 heures ouvrées après réception d'un dossier complet. Vous recevez alors deux dates de livraison, au plus tôt et au plus tard, et êtes informé en cas d'évolution. Les délais sont suspendus pendant l'attente des pièces ou des réponses demandées.

Oui, par rapport à trois commandes successives. L'Ensemble PRO/DCE est traité comme une seule mission, qui produit les trois documents et vous les livre ensemble. Il compte (Estimatif × 2) + 1 crédits, contre (Estimatif × 3) + 1 pour les trois prestations séparées : à raison d'un jour ouvré de production par crédit, son délai est plus court que la somme de leurs trois délais.

Les livrables sont produits par l'équipe Quostra, composée d'économistes de la construction seniors qui ont tous plus de 10 ans d'expérience. Chaque livrable suit la même méthode et les mêmes standards d'exigence, et il est validé avant sa remise.

Oui. Les CCTP sont rédigés en référence aux normes et DTU en vigueur. Les DPGF sont structurées selon les pratiques standard de consultation des entreprises. Les estimatifs suivent une méthodologie de chiffrage par lot conforme aux usages de l'économie de la construction. Vous recevez systématiquement les fichiers source (Excel, Word) en plus du PDF, que vous pouvez vérifier, adapter et exploiter directement.

La page Réalisations présente des cas concrets de missions effectuées, avec un aperçu anonymisé des livrables. Dès votre inscription, un projet de démonstration est disponible dans votre espace : vous pouvez y consulter et télécharger des exemples de rendus concrets (Estimatif, DPGF, CCTP) pour juger de la qualité avant de lancer votre première mission.